Rückerstattungsrichtlinie
ARTIKEL 6 VON TERMOS DE SERVIÇO – STORNIERUNG, RÜCKGABE UND/ODER ERSTATTUNG
O processo de cancelamento, devolução e/ou reembolso é tratado, caso a caso, pela Casca Rija com o Benutzer.
- Stornierung einer bezahlten Bestellung: uma encomenda pode ser cancelada depois de paga. Caso queira cancelar uma encomenda depois de paga, deve fazer o pedido para die Kontakt-E-Mail store@cascarija.pt und/oder die Telefonnummer +351 911 155 444 (custo de chamada para rede móvel nacional, conforme tarifário do utilizador) so schnell wie möglich, damit die Bestellung nicht vor der Stornierungsbenachrichtigung versandt wird Benutzer. Die Rückerstattung erfolgt über MB Way an die mit der Bestellung verknüpfte Kontaktperson, falls dies nicht möglich ist, o Benutzer deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária corretamente;
- Devolução total da encomenda: falls Sie eine Bestellung erhalten haben und diese vollständig zurückgeben möchten, sollten Sie Kontakt aufnehmen unter e-mail an store@cascarija.pt und/oder an die Telefonnummer +351 911 155 4custo de chamada para rede móvel nacional, conforme tarifário do utilizador) até 24h depois de ter recebido a encomenda, um den Rückgabeprozess zu beschleunigen. Falls keine offensichtlichen Gründe für die Rückgabe vorliegen, insbesondere wenn die Bestellung beschädigt ist, variieren die mit der Rückgabe verbundenen Kosten je nach Gewicht der Bestellung und dem europäischen Land, in dem die Benutzer se encontra, sendo esse custo informado pela Casca Rija, und sollte gemäß der Angabe von MB Way oder Paypal bezahlt werden Casca Rija. Die vollständige Rückerstattung des Bestellwerts erfolgt nur, wenn die Bestellung in den Einrichtungen von angekommen ist Casca Rija totalmente makellos, so wie sie ausgestellt wurde von Casca Rija ao German Benutzer, no prazo máximo até sieben Werktagen. Um dies zu gewährleisten, ist es notwendig, dass der Benutzer senden Sie Fotos der Bestellung, bevor sie erneut zurückgeschickt wird an die Casca Rija, bestätigend, dass sie vor der Rückgabe völlig makellos war;
- Devolução e reembolso de um produto danificado: caso o Benutzer receba um produto danificado na sua encomenda, deve comunicar imediatamente, até no prazo máximo de 24h após a recepção da mesma, à Casca Rija, über die Kontakt-E-Mail store@cascarija.pt und/oder telefonisch unter +351 911 155 444 (custo de chamada para rede móvel nacional, conforme tarifário do utilizador) a informar explicitamente a situação com fotos bem nítidas. Após análise da Casca Rija, das Produkt wird auf Kosten von Casca Rija e o Benutzer wird mit dem gleichen Betrag für das beschädigte Produkt erstattet;
- Der Prozess der Stornierung, Rückgabe und/oder Rückerstattung wird von Fall zu Fall behandelt, durch die Casca Rija. Die Bestellung von Stornierung einer bezahlten Bestellung e respektive Rückerstattung; a devolução total da encomenda e respektive Rückerstattung; oder die devolução e reembolso de um produto danificado, sollte schriftlich an die Kontakt-E-Mail store@cascarija.pt und/oder per WhatsApp an die Nummer +351 911 155 444 gesendet werden (Anrufkosten für das nationale Mobilfunknetz gemäß dem Tarif des Nutzers), bis zu 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung, wobei die Anweisungen zur Stornierung, Rückgabe und/oder Rückerstattung der Bestellung oder des Wertes des beschädigten und/oder nicht konformen Produkts von der definiert werden Casca Rija zusammen mit dem Benutzer, auf demselben Kommunikationsweg;
- Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o Benutzer deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que a Casca Rija Ich nehme die Rückerstattung per Banküberweisung vor;
- A Casca Rija verpflichtet sich, den Betrag zurückzuerstatten Benutzer no prazo máximo de sete dias úteis;
- Caso haja produtos a serem devolvidos à Casca Rija, têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram ao Benutzer, ohne jegliche Anomalie oder Beschädigung;
- Wenn der Wert des Umtausches von Produkten einer Bestellung niedriger oder höher als der ursprüngliche Wert derselben ist, werden die Ausgleichsbedingungen von angegeben. Casca Rija ao Benutzer zu Ihrer Genehmigung, um zu einer praktischen Einigung zwischen den Parteien zu gelangen.
