Terugbetalingsbeleid
ARTIKEL 6 VAN DE TERMEN VAN DIENST – ANNULERING, RETOUR EN/OF TERUGBETALING
O processo de annulering, retour en/of terugbetaling wordt per geval behandeld door de Casca Rija com o Gebruiker.
- Annulering van een betaalde bestelling: een bestelling kan worden geannuleerd nadat deze is betaald. Als u een bestelling wilt annuleren nadat deze is betaald, moet u het verzoek indienen bij de contact-e-mail store@cascarija.pt en/of het telefoonnummer +351 911 155 444 (oproepkosten naar het nationale mobiele netwerk, volgens het tarief van de gebruiker) zo snel mogelijk, zodat de bestelling niet wordt verzonden vóór de annuleringsmelding van de Gebruiker. De terugbetaling wordt gedaan via MB Way naar het contact dat aan de bestelling is gekoppeld, als dat niet mogelijk is, o Gebruiker moet betalingsbewijzen en eigendomsbewijzen van de rekening of kaart overleggen, zodat de terugbetaling correct via bankoverschrijving kan worden uitgevoerd;
- De volledige retour van de bestelling: als u een bestelling heeft ontvangen en deze volledig wilt retourneren, dient u contact op te nemen via e-mail naar store@cascarija.pt en/of naar het telefoonnummer +351 911 155 4kosten van oproep naar nationaal mobiel netwerk, volgens het tarief van de gebruiker) até 24h depois de ter recebido a encomenda, om het retourproces te versnellen. Als er geen duidelijke redenen voor de retour zijn, zoals een beschadigde bestelling, varieert de kosten voor de retourzending afhankelijk van het gewicht van de bestelling en het Europese land waarin de Utilizator bevindt zich, waarbij deze kosten worden meegedeeld door de Casca Rija, en moet worden betaald via MB Way of Paypal volgens de aanwijzing van de Casca Rija. De volledige terugbetaling van het bestelbedrag wordt alleen uitgevoerd wanneer de bestelling bij de faciliteiten van wordt afgeleverd Casca Rija totalmente onberispelijk, precies zoals het is verzonden door Casca Rija aan Utilizator, no prazo máximo até sete dias úteis. Para garantir isso, é necessário que o Gebruiker stuur foto's van de bestelling voordat deze opnieuw wordt geretourneerd aan de Casca Rija, bevestigend dat het volledig onberispelijk was vóór de retourzending;
- Devolução e reembolso de um produto danificado: caso o Utilizator als u een beschadigd product in uw bestelling ontvangt, moet u dit onmiddellijk melden, tot uiterlijk 24 uur na ontvangst ervan, à Casca Rija, via e-mail contact store@cascarija.pt en/of telefonisch contact via +351 911 155 444 (kosten van het gesprek naar het nationale mobiele netwerk, volgens het tarief van de gebruiker) met expliciete melding van de situatie met duidelijke foto's. Na analyse van de Casca Rija, het product wordt opgehaald onder verantwoordelijkheid van de Casca Rija e o Gebruiker wordt terugbetaald met hetzelfde bedrag dat betrekking heeft op het beschadigde product;
- O processo de annulering, retour en/of terugbetaling wordt per geval behandeld, door de Casca Rija. De bestelling van annulering van een betaalde bestelling en de bijbehorende terugbetaling; de de volledige retour van de bestelling e respectieve terugbetaling; of de retour en terugbetaling van een beschadigd product, moet schriftelijk worden ingediend via het e-mailadres store@cascarija.pt en/of via WhatsApp naar het nummer +351 911 155 444 (kosten van het gesprek naar het nationale mobiele netwerk, volgens het tarief van de gebruiker), tot 24 uur na ontvangst van de bestelling, waarbij de instructies voor annulering, retourzending en/of terugbetaling van de bestelling of van het bedrag van het beschadigde en/of niet-conforme product worden vastgesteld door de Casca Rija samen met de Gebruiker, via hetzelfde communicatiekanaal;
- Wanneer mogelijk, dient de terugbetaling via dezelfde betaalmethode te geschieden, maar als dat niet mogelijk is, de Gebruiker deverá apresentar betalingsbewijzen en eigendomsbewijzen van de rekening of kaart, zodat de Casca Rija ik voer de terugbetaling uit via bankoverschrijving;
- A Casca Rija verplicht zich ertoe het bedrag terug te betalen Gebruiker no prazo máximo de sete dias úteis;
- Caso haja produtos a serem devolvidos à Casca Rija, moeten zich verplicht in verkoopbare staat bevinden, dat wil zeggen, in dezelfde staat waarin ze zijn aangekomen bij de Gebruiker, zonder enige afwijking of schade;
- Als de waarde van het omgeruilde product van een bestelling lager of hoger is dan de oorspronkelijke waarde, worden de afrekeningsvoorwaarden aangegeven door de Casca Rija ao Utilisateur ter goedkeuring om tot een praktische overeenkomst tussen de partijen te komen.
