Polityka zwrotów
ARTIGO 6 DOS TERMOS DE SERVIÇO – ANULOWANIE, ZWROT I/LUB ZWROT PIENIĘDZY
O processo de cancelamento, devolução e/ou reembolso é tratado, caso a caso, pela Casca Rija pl z Użytkownik.
- Cancelamento zamówienia opłaconego: uma encomenda pode ser cancelada depois de paga. Caso queira cancelar uma encomenda depois de paga, deve fazer o pedido para e-mail kontaktowy store@cascarija.pt i/lub pod numer telefonu +351 911 155 444 (custo de chamada para rede móvel nacional, conforme tarifário do utilizador) o mais rápido possível, para que a encomenda não seja expedida antes do aviso de cancelamento do Użytkownik. Zwrot zostanie dokonany przez MB Way na numer kontaktowy powiązany z zamówieniem, jeśli to nie będzie możliwe, o Użytkownik powinien przedstawić potwierdzenia płatności oraz posiadania konta lub karty, aby zwrot mógł zostać prawidłowo dokonany przelewem bankowym;
- Devolução total da encomenda: caso tenha recebido uma encomenda e queira devolver a totalidade da mesma, deverá entrar em contacto por e-mail na store@cascarija.pt i/lub pod numer telefonu +351 911 155 4koszt połączenia do krajowej sieci komórkowej, zgodnie z taryfą użytkownika) até 24h depois de ter recebido a encomenda, aby przyspieszyć proces zwrotu. Jeśli nie ma widocznych powodów zwrotu, w szczególności gdy zamówienie jest uszkodzone, koszt zwrotu zależy od wagi zamówienia oraz kraju europejskiego, w którym znajduje się Użytkownik se encontra, sendo esse custo informado pela Casca Rija, i powinno być opłacone przez MB Way lub Paypal zgodnie z wskazaniem Casca Rija. Pełny zwrot wartości zamówienia zostanie dokonany tylko wtedy, gdy zamówienie dotrze do siedziby Casca Rija totalmente nienaruszona, tak jak została wysłana przez Casca Rija pt ao Utilizador, no prazo máximo até sete dias úteis. Para garantir isso, é necessário que o Użytkownik wyślij zdjęcia zamówienia przed ponownym odesłaniem do Casca Rija, potwierdzając, że była całkowicie nienaruszona przed zwrotem;
- Devolução e reembolso de um produto danificado: caso o Użytkownik jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt w swoim zamówieniu, powinieneś niezwłocznie to zgłosić, até no prazo máximo de 24h após a recepção da mesma, do Casca Rija, poprzez e-mail kontaktowy store@cascarija.pt i/lub kontakt telefoniczny pod numerem +351 911 155 444 (koszt połączenia do krajowej sieci komórkowej, zgodnie z taryfą użytkownika) wyraźne poinformowanie o sytuacji za pomocą bardzo wyraźnych zdjęć. Po analizie Casca Rija, produkt zostanie odebrany na odpowiedzialność Casca Rija e o Utilizator zostanie zwrócona ta sama kwota dotycząca uszkodzonego produktu;
- O processo de cancelamento, devolução e/ou reembolso é tratado caso a caso, pela Casca Rija. Zamówienie z anulowanie opłaconego zamówienia e respetivo reembolso; a całkowity zwrot zamówienia e respetivo reembolso; ou a zwrot i zwrot pieniędzy za uszkodzony produkt, powinno zostać przesłane na piśmie na adres e-mail store@cascarija.pt i/lub przez WhatsApp na numer +351 911 155 444 (koszt połączenia do krajowej sieci komórkowej, zgodnie z taryfą użytkownika), do 24 godzin po otrzymaniu zamówienia, przy czym instrukcje dotyczące anulowania, zwrotu i/lub zwrotu pieniędzy za zamówienie lub wartość uszkodzonego i/lub niezgodnego produktu są określone przez Casca Rija wraz z Użytkownikiem, tym samym środkiem komunikacji;
- Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o Użytkownik deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que a Casca Rija realizuję zwrot przelewem bankowym;
- A Casca Rija compromete-se a reembolsar o Użytkownik no prazo máximo de sete dias úteis;
- Caso haja produtos a serem devolvidos à Casca Rija, têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram ao Użytkownik, bez żadnych anomalii ani uszkodzeń;
- Jeśli wartość wynikająca z wymiany produktów w zamówieniu jest niższa lub wyższa niż pierwotna wartość zamówienia, warunki rozliczenia zostaną określone przez Casca Rija ao Utilizator dla Twojej akceptacji, aby osiągnąć praktyczne porozumienie między stronami.
