Återbetalningspolicy
ARTIGO 6 DOS ANVÄNDARVILLKOR – AVBESTÄLLNING, RETUR OCH/ELLER ÅTERBETALNING
Processen för avbokning, retur och/eller återbetalning hanteras från fall till fall av Casca Rija svenska med Användare.
- Avbokning av en betald beställning: uma encomenda pode ser cancelada depois de paga. Caso queira cancelar uma encomenda depois de paga, deve fazer o pedido para e-postadressen store@cascarija.pt och/eller telefonnumret +351 911 155 444 (custo de chamada para rede móvel nacional, conforme tarifário do utilizador) så snart som möjligt, så att beställningen inte skickas innan avbokningsmeddelandet Användare. Återbetalningen kommer att göras via MB Way till det kontaktnummer som är kopplat till beställningen, om det inte är möjligt, o Användare deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária corretamente;
- Full återlämning av beställningen: om du har mottagit en beställning och vill returnera hela den, bör du kontakta oss via e-post till store@cascarija.pt och/eller till telefonkontakt +351 911 155 4custo de chamada para rede móvel nacional, conforme tarifário do utilizador) sv-SE upp till 24 timmar efter att ha mottagit beställningen, för att påskynda returprocessen. Om det inte finns några uppenbara skäl för returen, särskilt om beställningen är skadad, varierar kostnaden för returen beroende på beställningens vikt och det europeiska landet där Användare se encontra, sendo esse custo informado pela Casca Rija, och ska betalas via MB Way eller Paypal enligt anvisning från Casca Rija. Den fullständiga återbetalningen av ordervärdet kommer endast att göras när ordern anländer till anläggningen för Casca Rija totalmente fläckfri, precis som den utfärdades av Casca Rija ao Användare, inom högst sju arbetsdagar. För att säkerställa detta krävs det att Användare skicka bilder på beställningen innan den skickas tillbaka igen till Casca Rija, bekräftande att den var helt fläckfri innan återlämning;
- Devolução e reembolso de um produto danificado: svenska fall det Användare om du mottar en skadad produkt i din beställning, bör du meddela omedelbart, upp till högst 24 timmar efter mottagandet, à Casca Rija, via e-postadressen store@cascarija.pt och/eller via telefonkontakt på +351 911 155 444 (kostnad för samtal till nationellt mobilnät, enligt användarens prislista) att tydligt informera om situationen med mycket tydliga foton. Efter analys av Casca Rija, produkten kommer att hämtas på ansvar av Casca Rija e o Användare será återbetalas med samma belopp som motsvarar den skadade produkten;
- O processo de cancelamento, devolução e/ou reembolso é tratado caso a caso, pela Casca Rija. Beställningen av avbokning av en betald beställning e respektive återbetalning; a devolução total da encomenda e respektive återbetalning; eller a retur och återbetalning av en skadad produkt, ska skickas skriftligen till kontaktmejlen store@cascarija.pt och/eller via whatsapp till numret +351 911 155 444 (custo de chamada para rede móvel nacional, conforme tarifário do utilizador), até 24h após a recepção da encomenda, sendo as instruções de cancelamento, devolução e/ou reembolso da encomenda ou do valor do produto danificado e/ou não conforme definidas pela Casca Rija tillsammans med användaren, genom samma kommunikationsmedel;
- Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o Användare deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que a Casca Rija Jag genomför återbetalningen via banköverföring;
- A Casca Rija åtar sig att återbetala Användare no prazo máximo de sete dias úteis;
- Caso haja produtos a serem devolvidos à Casca Rija, måste nödvändigtvis vara i säljbart skick, det vill säga i samma skick som de anlände till Användare, utan några avvikelser eller skador;
- Se värdet som resulterar från byte av produkter i en beställning är lägre eller högre än det ursprungliga värdet, kommer villkoren för justering att anges av Casca Rija till Användare för din godkännande för att nå en praktisk överenskommelse mellan parterna.
