Términos de Servicio

PREÁMBULO

1.º Estas condiciones generales de venta son acordadas entre Casca Rija, Lda, con sede en Rua do Algar D’Água S/N, 2495-405 Fátima, Portugal, número de identificación fiscal 514362219 y contacto +351 911 155 444 (custo de llamada para red móvil nacional, según la tarifa del usuario), en adelante denominada “Casca Rijae las personas que deseen realizar compras a través del sitio web www.cascarija.pt doravante designadas por "Usuario".

2.º Las partes acuerdan que las compras realizadas a través del sitio web www.cascarija.pt serán reguladas exclusivamente por el presente contrato con exclusión de cualquier condición previamente disponible en el sitio web.

 

ARTÍCULO 1 – OBJETO

  1. As presentes condiciones generales de venta tienen por objeto disponibilizar y definir toda la información necesaria para Usuario sobre las modalidades de pedido, venta, pago y entrega de las compras realizadas en el sitio web www.cascarija.pt.
  1. Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento del pedido y la prestación del servicio entre las Partes Contratantes.

 

ARTÍCULO 2 – PEDIDO

  1. O Usuario concretiza tu pedido a través de la finalización del proceso de compra presentado en el sitio web www.cascarija.pt, añadiendo el/los producto(s) y/o servicio(s) que desea encargar al carrito de compras:
  1. Para recibir su pedido el Usuario podrá:
a) Registrarse en el sitio web www.cascarija.pt, proporcionando para tal la información solicitada allí.
b) Realizar el “login” (proporcionando una combinación de correo electrónico y contraseña elegidas por el Usuario no acto de registro).
c) Completar la información y elegir las opciones que se le ofrecen a lo largo del proceso de finalización del pedido (dirección de entrega y facturación, forma de envío, forma de pago, así como el NIF y el nombre que, a efectos fiscales, desea que consten en la factura).
d) O Usuario puede también realizar su pedido como usuario invitado, sin necesidad de iniciar sesión con una cuenta creada y, para ello, solo tiene que acceder a www.cascarija.pt y hacer el pedido normalmente como indica el paso anterior.
  1. A confirmación final del pedido por parte de Usuario equivale a la aceptación plena y completa de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta así como de estas Condiciones Generales de Venta que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
  2. A Casca Rija honrará los pedidos recibidos en línea hasta el límite de existencias disponibles. En caso de falta de disponibilidad del(los) producto(s) a Casca Rija se compromete a informar el Usuario logo que le sea posible.
  3. Los datos que figuran en la factura son responsabilidad total de Usuario. La factura, una vez emitida, no podrá ser reemitida con modificaciones.


ARTÍCULO 3 – PAGO

  1. No website www.cascarija.pt, a Casca Rija propõe al Usuario las siguientes modalidades de pago:
  • Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard);
  • MB Way;
  • Revolut;
  • Referencia Multibanco;
  • Transferencia Bancaria;


ARTÍCULO 4 – DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

  1. La entrega de los pedidos se realizará después de la confirmación del pago efectuado del respectivo pedido.
  2. La entrega de pedidos se realiza normalmente en los dos días hábiles siguientes después de la recogida del pedido por la respectiva empresa de transporte en nuestras instalaciones. La entrega la realiza la empresa CTT, DPD o Correos Express.
  3. En caso de que los pedidos no superen los 35€, el coste de envío asociado al pedido es de 6€. Cuando los pedidos superan los 35€, no existe coste de transporte asociado al pedido.
  4. Los pedidos de compra tienen una validez de siete días, excepto si el pedido se registra bajo una campaña promocional que establezca un plazo diferente, no siendo posible garantizar la prestación del servicio, precios, descuentos, promociones y ofertas más allá de este plazo. En caso de que el pago no sea recibido por nuestros servicios dentro del plazo mencionado, el pedido no podrá ser validado. Cualquier importe recibido después de esta fecha será devuelto o utilizado en un nuevo pedido.


ARTÍCULO 5 – PRECIOS

  1. Os precios deben entenderse en euros, con tasas e impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA vigente en la fecha del pago del pedido.
  1. En caso de que se produzca un aumento o disminución de precios de algún producto y/o servicio, el Usuario no será informado, pudiendo ver los precios actualizados y expuestos siempre en www.cascarija.pt.


ARTÍCULO 6 – CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y/O REEMBOLSO

O proceso de cancelación, devolución y/o reembolso se trata, caso por caso, por la Casca Rija es con el Usuario.

  1. Cancelación de un pedido pagado: una orden puede ser cancelada después de pagada. Si desea cancelar una orden después de pagada, debe hacer la solicitud a o e-mail de contacto store@cascarija.pt y/o para el contacto telefónico +351 911 155 444 (custo de llamada a red móvil nacional, según la tarifa del usuario) lo antes posible, para que el pedido no se envíe antes del aviso de cancelación del Usuario. El reembolso se realizará por MB Way al contacto asociado con el pedido, en caso de que no sea posible, o Usuario deverá presentar comprobantes de pago y de titularidad de cuenta o tarjeta, para que se realice la devolución por Transferencia Bancaria correctamente.
  2. Devolución total del pedido: caso haya recibido un pedido y desee devolver la totalidad del mismo, deberá ponerse en contacto por e-mail para store@cascarija.pt y/o para el contacto telefónico +351 911 155 444 (coste de llamada a red móvil nacional, según la tarifa del usuario) hasta 24h después de haber recibido el pedido, con el fin de agilizar el proceso de devolución. En caso de no haber razones aparentes para la devolución, como que el pedido esté dañado, el coste asociado a la devolución es de 6€ y deberá ser pagado por MB Way según indicación de la Casca Rija. El reembolso total del valor del pedido se realizará solo cuando el pedido llegue a las instalaciones de Casca Rija totalmente inmaculada, tal como fue expedida por Casca Rija ao Usuario. Para garantizar eso, es necesario que el Usuario envíe fotos del pedido antes de ser devuelto de nuevo a la Casca Rija, confirmando que estaba totalmente inmaculada antes de la devolución.
  3. Devolución y reembolso de un producto dañado: caso el Usuario reciba un producto dañado en su pedido, debe comunicarlo inmediatamente, hasta un máximo de 24 horas después de su recepción, a Casca Rija, a través del correo electrónico de contacto store@cascarija.pt y/o por contacto telefónico al +351 911 155 444 (costo de llamada a red móvil nacional, según la tarifa del usuario) informando explícitamente la situación con fotos bien nítidas. Tras el análisis de la Casca Rija, el producto será recogido bajo la responsabilidad de la Casca Rija e o Usuario será reembolsado con el mismo valor correspondiente al producto dañado.
  4. El proceso de cancelación, devolución y/o reembolso se trata caso por caso, por la Casca Rija. La solicitud de cancelación del pedido y el reembolso correspondiente; la devolución del pedido y el reembolso correspondiente; o la solicitud de reembolso de algún producto no conforme y/o dañado, deberá enviarse por escrito al correo electrónico de contacto store@cascarija.pt y/o por WhatsApp al contacto +351 911 155 444 (coste de llamada a red móvil nacional, según la tarifa del usuario), hasta 24h después de la recepción del pedido, siendo las instrucciones de cancelación, devolución y/o reembolso del pedido o del valor del producto dañado y/o no conforme definidas por la Casca Rija, por el mismo medio de comunicación.
  5. Siempre que sea posible, la devolución deberá realizarse por la misma vía de pago, pero si no es posible, el Usuario deverá presentar comprobantes de pago y de titularidad de cuenta o tarjeta, para que se realice la devolución por Transferencia Bancaria.
  6. A Casca Rija se compromete a reembolsar el Usuario no plazo máximo de siete días.
  7. Caso haya productos que deban ser devueltos a la Casca Rija, tienen obligatoriamente que encontrarse en condiciones de venta, es decir, en el mismo estado en que llegaron a Usuario, sin ninguna anomalía o daño.
  8. Si el valor resultante del cambio de productos de un pedido es inferior o superior al valor inicial del mismo, las condiciones de ajuste serán indicadas por la Casca Rija ao Usuario para su aprobación a fin de llegar a un entendimiento práctico entre las partes.

 

ARTÍCULO 7 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de sus datos se realiza en cumplimiento de la legislación sobre la protección de datos personales. Los mismos, sujetos a tratamiento informático, constarán en la(s) base(s) de datos de la Casca Rija e están destinados al registro y presentación de otros productos y servicios, así como a la información institucional, que serán proporcionados por las mismas.

Su suministro es voluntario y se garantiza, conforme a la ley, el derecho de acceso, rectificación y cancelación de cualquier dato que le concierna directamente, personalmente o por escrito, directamente a la dirección store@cascarija.pt.

 

ARTÍCULO 8 – LITIGIOS DE CONSUMO

Para resolución de litigios de consumo contacte con el Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo - CNIACC.