Conditions d'utilisation

PRÉAMBULE

1. Ces conditions générales de vente sont convenues entre Casca Rija, Lda, dont le siège social est situé Rua do Algar D’Água S/N, 2495-405 Fátima, Portugal, numéro d’identification fiscale 514362219 et contact +351 911 155 444 (custo d'appel vers le réseau mobile national, selon le tarif de l'utilisateur), ci-après dénommée «Casca Rija“ et les personnes qui souhaitent effectuer des achats via le site web www.cascarija.pt doravante designadas por "Utilisateur".

2.º Les parties conviennent que les achats effectués via le site web www.cascarija.pt seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toutes conditions préalablement disponibles sur le site web.

ARTICLE 1 – OBJET

1. As présentes conditions générales de vente ont pour objet de mettre à disposition et de définir toutes les informations nécessaires à Utilisateur sur les modalités de commande, de vente, de paiement et de livraison des achats effectués sur le site web www.cascarija.pt.

2. Ces conditions régissent toutes les étapes nécessaires pour passer la commande et garantissent le suivi de la commande ainsi que la prestation de service entre les Parties Contractantes.

ARTICLE 2 – COMMANDE

1. O Utilisateur concrétisez votre commande en finalisant le processus d'achat présenté sur le site web www.cascarija.pt, en ajoutant le(s) produit(s) et/ou service(s) que vous souhaitez commander au panier :

2. Para recevoir votre commande le Utilisateur pourra:

5. A confirmation finale de la commande par le Utilisateur equivaut à l'acceptation pleine et entière des prix et de la description des produits disponibles à la vente ainsi que des présentes Conditions Générales de Vente qui seront les seules applicables au contrat ainsi conclu.
6. A Casca Rija honorera les commandes reçues en ligne dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du ou des produit(s) à Casca Rija compromete-se a informar o Utilisateur logo que lhe seja possível.
7. Os dados constants sur la facture sont de la entière responsabilité de Utilisateur. La facture, une fois émise, ne pourra pas être réémise avec des modifications.

ARTICLE 3 – PAIEMENT

1. No website www.cascarija.pt, a Casca Rija propôs à Utilisateur as seguintes modalidades de pagamento:

• Carte de Crédit (Visa, Mastercard);
• MB Way;
  
• Revolut;
• Référence Multibanco;
• Virement bancaire;
  

ARTICLE 4 – MISE À DISPOSITION ET LIVRAISON

1. La mise à disposition des commandes sera effectuée après la confirmation du paiement de la commande correspondante.
2. La livraison des commandes s'effectue normalement dans les deux jours ouvrables suivant la prise en charge de la commande par le transporteur dans nos locaux. La livraison est effectuée par les entreprises CTT, DPD ou Correos Express.
3. Dans le cas où les commandes ne dépassent pas 35 €, les frais de livraison associés à la commande sont de 6 €. Lorsque les commandes dépassent 35 €, il n'y a pas de frais de transport associés à la commande.
4. Les commandes ont une validité de sept jours, sauf si la commande est enregistrée dans le cadre d'une campagne promotionnelle qui définit un délai différent, il n'est pas possible de garantir la prestation du service, les prix, les remises, les promotions et les offres au-delà de ce délai. Si le paiement n'est pas reçu par nos services dans ce délai, la commande ne pourra pas être validée. Tout montant reçu après cette date sera remboursé ou utilisé pour une nouvelle commande.

ARTICLE 5 – PRIX

1. Os prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, en tenant compte de la TVA en vigueur à la date du paiement de la commande.

2. Dans le cas où une augmentation ou une diminution des prix de certains produits et/ou services serait constatée, le Utilisateur não sera informé, pouvant voir les prix mis à jour et affichés toujours en www.cascarija.pt.

ARTICLE 6 – ANNULATION, RETOUR ET/OU REMBOURSEMENT

O processo de annulation, retour et/ou remboursement est traité, au cas par cas, par la Casca Rija com o Utilisateur.

1. Annulation d'une commande payée : uma commande peut être annulée après paiement. Si vous souhaitez annuler une commande après paiement, vous devez faire la demande à o e-mail de contacto store@cascarija.pt e/ou para o contacto telefónico +351 911 155 444 (coût d'appel vers le réseau mobile national, selon le tarif de l'utilisateur) le plus rapidement possible, afin que la commande ne soit pas expédiée avant l'avis d'annulation de la Utilisateur. Le remboursement sera effectué via MB Way sur le contact associé à la commande, si cela n'est pas possible, o Utilisateur deverá présenter des justificatifs de paiement et de titularité du compte ou de la carte, afin que le remboursement par virement bancaire soit effectué correctement.
2. Retour complet de la commande : caso tenha recebido uma encomenda e queira devolver a totalidade da mesma, deverá entrar em contacto por e-mail pour store@cascarija.pt et/ou pour le contact téléphonique +351 911 155 444 (custo d'appel vers un réseau mobile national, selon le tarif de l'utilisateur) jusqu'à 24h après avoir reçu la commande, afin d'accélérer le processus de retour. S'il n'y a pas de raisons apparentes pour le retour, notamment si la commande est endommagée, le coût associé au retour est de 6 € et doit être payé via MB Way selon les indications de la Casca Rija. Le remboursement total du montant de la commande ne sera effectué que lorsque la commande arrivera dans les locaux de Casca Rija totalmente immaculée, telle qu'elle a été expédiée par la Casca Rija ao Utilisateur. Pour garantir cela, il est nécessaire que le Utilisateur envie des photos de la commande avant qu'elle ne soit renvoyée Casca Rija, confirmant qu'elle était totalement immaculée avant le retour.
3. Retour et remboursement d'un produit endommagé : cas où le Utilisateur recevez un produit endommagé dans votre commande, vous devez en informer immédiatement, jusqu'à un délai maximum de 24h après sa réception, à Casca Rija, via l'e-mail de contact store@cascarija.pt et/ou par contact téléphonique au +351 911 155 444 (coût d'appel vers le réseau mobile national, selon le tarif de l'utilisateur) à informer explicitement de la situation avec des photos bien nettes. Après analyse de la Casca Rija, le produit sera retiré sous la responsabilité de Casca Rija e o Utilisateur sera remboursé du même montant correspondant au produit endommagé.
4. O processo de cancelamento, devolução e/ou reembolso é tratado caso a caso, pela Casca Rija. La demande d'annulation de la commande et le remboursement correspondant ; le retour de la commande et le remboursement correspondant ; ou la demande de remboursement d'un produit non conforme et/ou endommagé, doit être envoyée par écrit à l'adresse e-mail store@cascarija.pt et/ou par WhatsApp au contact +351 911 155 444 (coût d'appel vers le réseau mobile national, selon le tarif de l'utilisateur), jusqu'à 24h après la réception de la commande, les instructions d'annulation, de retour et/ou de remboursement de la commande ou du montant du produit endommagé et/ou non conforme étant définies par la Casca Rija, par le même moyen de communication.
5. Chaque fois que possible, le remboursement doit être effectué par le même moyen de paiement, mais si ce n'est pas possible, le Utilisateur deverá présenter des justificatifs de paiement et de propriété du compte ou de la carte, afin que le remboursement puisse être effectué par virement bancaire.
6. A Casca Rija compromete-se à rembourser le Utilisateur dans un délai maximum de sept jours.
7. Caso haja produtos a serem devolvidos à Casca Rija, doivent obligatoirement être en état de vente, c’est-à-dire dans le même état qu’à leur arrivée au Utilisateur, sans aucune anomalie ni dommage.
8. Si la valeur résultant de l'échange de produits d'une commande est inférieure ou supérieure à la valeur initiale de celle-ci, les conditions de règlement seront indiquées par la Casca Rija à Utilisateur pour votre approbation afin d'aboutir à une compréhension pratique entre les parties.

ARTICLE 7 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le traitement de vos données est effectué conformément à la législation sur la protection des données personnelles. Celles-ci, soumises à un traitement informatique, figureront dans la ou les bases de données de la Casca Rija e sont destinés à l'enregistrement et à la présentation d'autres produits et services, ainsi qu'à des informations institutionnelles, à fournir par celles-ci.

Votre fourniture est facultative et le droit d'accès, de rectification et d'annulation de toute donnée vous concernant directement est garanti, conformément à la loi, personnellement ou par écrit, directement à l'adresse store@cascarija.pt.

ARTICLE 8 – LITIGES DE CONSOMMATION

Pour la résolution des litiges de consommation, contactez le Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation - CNIACC.