Politique d'expédition

Livraisons au Portugal

Nous effectuons des livraisons gratuites pour les achats supérieurs à 35€ pour le Portugal continental. Le délai moyen de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables après la prise en charge de la commande dans nos locaux. En dessous de 35€, les frais de livraison sont de 6€.

Nous effectuons des envois gratuits pour les achats supérieurs à 45€ vers les archipels des Açores et de Madère. Le délai moyen de livraison dans les îles principales après la collecte de la commande dans nos locaux est de 5 à 10 jours calendaires, et dans les autres îles entre 7 et 12 jours calendaires. En dessous de 45€, les frais de livraison sont de 6€.

Livraisons en Espagne

Nous effectuons des envois gratuits pour les achats supérieurs à 45€ vers l'Espagne continentale. Le délai moyen de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables après la prise en charge de la commande dans nos locaux. En dessous de 45€, les frais de livraison sont de 6€.

Nous effectuons des envois gratuits pour les achats supérieurs à 45€ vers les îles Baléares et à partir de 59,90€ vers les Canaries. Le délai moyen de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables après la collecte de la commande dans nos locaux. En dessous de 59,90€, les frais de livraison sont de 9,90€.

Livraisons en France, Allemagne, Italie, Autriche, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Suède, Danemark et Irlande

Nous effectuons des livraisons gratuites pour les commandes supérieures à 60€ vers la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Autriche, la Belgique, les Pays-Bas, la Pologne, la Suède, le Danemark et l'Irlande. Le délai moyen de livraison après la prise en charge de la commande dans nos locaux est de 3 à 7 jours ouvrables, selon le pays de livraison. En dessous de 60€, les frais de livraison sont de 9,90€.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en fonction des limitations de transport.

Qui effectue les livraisons ?

Toutes les livraisons pour le Portugal continental se font via les CTT ou Correos Express. Toutes les livraisons effectuées vers les archipels des Açores et de Madère se font via les CTT. Toutes les livraisons effectuées vers l'Espagne continentale se font via Correos Express. Toutes les livraisons effectuées vers les îles Baléares et Canaries se font via TNT. Toutes les livraisons effectuées vers La France, l'Allemagne, l'Italie, l'Autriche, la Belgique, les Pays-Bas, la Pologne, la Suède, le Danemark et l'Irlande sont desservis par TNT.

Puis-je retirer ma commande à un Point PickUp ?

Vous pouvez sélectionner le point de retrait après avoir finalisé votre commande pour les livraisons en Portugal continental. Lorsque la livraison à l'adresse n'est pas effectuée avec succès après la deuxième tentative, vous pouvez vous rendre au magasin CTT ou au point Pickup avec l'avis de livraison et une pièce d'identité officielle, de préférence la carte d'identité ou la carte de citoyen.

Respect des Commandes

Nous expédions quotidiennement du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi ou le jour ouvrable suivant.
Malgré tous nos efforts, le délai de livraison jusqu'à vous pourrait être prolongé, car des imprévus indépendants de Casca Rija peuvent survenir et entraîner des retards plus importants qui dépassent notre responsabilité.

Adresse incorrecte ou incomplète

Casca Rija n'est pas responsable en cas de saisie incorrecte ou incomplète de l'adresse de destination des commandes effectuées. En cas de saisie incorrecte, conformément à la politique du transporteur, le colis sera retourné à l'expéditeur et un nouveau paiement des frais de transport sera nécessaire pour la réexpédition de la commande.

Destinataire absent

Assurez-vous qu'il y aura quelqu'un à l'adresse pour recevoir votre commande. Le transporteur peut effectuer jusqu'à deux tentatives de livraison. Si personne n'est présent à l'adresse lors de ces tentatives, la commande sera déposée au bureau de poste CTT ou au point de retrait Pickup le plus proche.
Tous les détails relatifs aux tentatives de livraison sont enregistrés dans le tracking number, qui peut être suivi sur le site du transporteur, en utilisant le code de tracking number fourni par Casca Rija.